Yardım Merkezi
Sık sorulan sorular ve çözümleri burada bulabilirsiniz.
"PNR ile Bilet Sorgula" seçeneğini kullanabilirsiniz.
Açılan "Seyahat Sorgulama" ekranında PNR ve telefon numarası/mail yazarak "Bilet Sorgula" tıklayın.
1. Bileti Seçin ve İptal Et'e Tıklayın
Biletinizin iptal süresi yeterli olduğundan emin olun. İptal etmek istediğiniz bileti seçin ve "İptal Et" seçeneğine tıklayın.
2. İade Koşullarını Onaylayın
Biletinize ait iade koşullarını dikkatlice okuyup onaylayın.
3. İşleminiz Tamamlandı
Biletiniz iptal edildiğinde iade süreci otomatik başlar. Ücret iadesi banka süreçlerine bağlı olarak kredi kartları için 1–7 iş günü, banka kartları için 1–20 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
İadeniz için izlemeniz gereken adımlar
Biletinizi iptal ettiğinizde, ücret anında işlem yaptığınız karta iade edilir. Ancak bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.
1. Öncelikle iade sürelerini kontrol edin:
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi en fazla 7 iş günü,
- Banka kartı ile yapılan ödemelerde ise en fazla 20 iş günü sürebilir.
2. İade süresi geçti ama ücret yansımadıysa:
- Bankanızla iletişime geçerek iadenizin durumunu kontrol edin.
- Bankadan iade durumunu kontrol ettiniz ve tutar hâlâ hesabınıza geçmediyse, bize ulaşın.